分析技术部门工作中的产品问题的提出、反馈和改善

产品问题的提出、反馈和改善

①工程部有责任和义务对客户来图、电子图档、工程部根据样板绘制的产品图、工序图等图面进行必要的首次检查和审核，当发现产品图有问题时需在当时及时与客户进行沟通，要求客户修正图面并回传正式图面；由于产品图问题造成的工时顺延需工程部或直接面对客户的负责人与客户沟通协商。

②设计部主管有义务协助工程部对工程来图进行再次审核和最终确定，设计部签收工程发单时的产品图附档后，由工程师先行检查，如发现产品图还有异常问题，要及时向主管反应，并由主管联络工程部或直接面对客户的负责人与客户沟通，更新图面必须经由工程部按正常程序再次发行给后续相关部门；设计部工程师不得接联系工程部借机推托产品图有误来拖延工作进展。

③工程发单之前，当有重要技术疑难问题需要由设计部协同工程部或直接面对客户的负责人一起解决，设计部不得推脱责任，问题点探讨解决后，更新图面必须经由工程部再次发行给后续相关部门，变更之处需用色笔重点标示说明。

④工程发单之后，经初次试办，模具或设计部发现按客户图面做有困难或产品图存在工艺问题尚待改良，必须向工程部或直接面对客户的负责人提出<产品图修正方案》，此时工程部须与设计部、模具部一起检讨，并就会议结果与客户再行沟通，工程部不得推脱责任，问题点探讨解决届訏眩正常程序再次发行给相关部门。

⑤工程部应建立《产品问题档案》，以督促客户产品开发中的问题改善和利于同类产品问题的发现和预防。

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